• 景区应多些服务意识

    时间:2019-03-22 11:46:17 来源:

    近日,笔者在广安城南一超市购物时看到,该超市为方便顾客购物,在入口处设置了电子储物柜,免费供顾客存放携带的物品。见此,笔者不禁想到最近的一段出游经历。

    在到一5A级海岛旅游景区游玩时,笔者花了一百多元钱购买门票,登岛后打算到海边玩一会儿,便准备找一处地方存放随身携带的物品,于是前往游客?#34892;模?#20294;并未找到寄存物品的地方,而后在沙滩处找到一排储物柜。该处?#35813;?#26223;区工作人员正一边登记游客信息,一边为游客安排储物柜。笔者询问后得知,使用储物柜需付费。

    两相对比不难发现,同属服务业的超市因处于激励的市场竞争中,愿意牺牲一些自身利益服务顾客,提升顾客的购物体验;而相对处于垄断地位的旅游景区,不仅门票贵,景区中也处处收费。

    如果说传统旅游中,湖光山色是?#20889;?#28216;客去主动发掘的对象,那么在现代旅游框架下,游客寻求的则是一整?#23383;?#23494;、细致的服务。就该5A级海岛旅游景区而言,诚然购置储物柜需要费用,但门票价格已是不菲,景区管理方为何不可压减运营储物柜的人工成本,从而?#32654;?#20110;游客?若旅游景区一?#26029;頡?#38065;”看齐,丢掉了服务群众的意识,失去了群众口碑,“好景”必然也不会长久。

    编辑:侯懿航

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